우리의 시간은 한정되어 있다. 하지만 우리는 종종 불필요한 약속, 요청, 업무 때문에 해야 할 중요한 일을 미루게 된다.
상사의 갑작스러운 업무 요청, 친한 친구의 부탁, 원하지 않는 모임 초대…
이 모든 것들을 거절하지 못하면 우리의 소중한 시간과 에너지를 빼앗긴다.
하지만 거절하는 것은 쉽지 않다.
상대방의 기분을 상하게 할까 봐, 관계가 나빠질까 봐, 혹은 단순히 "NO"라고 말하는 것이 불편해서 우리는 원치 않는 일에 "YES"라고 답한다.
이 글에서는 "NO"라고 말하는 법, 효과적인 거절 전략, 그리고 거절을 잘하는 사람들이 어떻게 시간을 지키는지에 대해 알아보자.
왜 우리는 "NO"라고 말하지 못할까?
많은 사람들이 거절을 어려워하는 이유는 다음과 같다.
1) 상대방을 실망시키고 싶지 않아서
거절하면 상대방이 섭섭해하거나 화를 낼까 봐 걱정한다.
특히 직장이나 친한 관계에서는 상대를 배려해야 한다는 압박감이 더 크다.
2) 좋은 사람으로 보이고 싶어서
많은 사람들은 착한 사람, 친절한 사람으로 보이고 싶어 한다.
그러다 보니 자연스럽게 모든 요청에 "YES"라고 대답하게 된다.
3) 거절하는 것이 죄책감이 들어서
"NO"라고 말하면 이기적인 사람처럼 보일까 봐 두려운 경우도 많다.
하지만 거절은 나만을 위한 것이 아니라 나의 시간과 에너지를 지키는 필수적인 기술이다.
효과적으로 "NO"라고 말하는 전략
"NO"라고 말하는 것은 어렵지만, 올바른 전략을 사용하면 부드럽게 거절하면서도 내 시간을 지킬 수 있다.
아래의 5가지 방법을 활용해 보자.
1) 명확하고 단호하게 거절하기
거절할 때는 曖昧(애매)하게 말하지 말고, 분명하고 단호하게 말해야 한다.
나쁜 예시
- "어... 고민해볼게요." (상대방이 계속 기대하게 만든다.)
- "음... 바쁘긴 한데, 시간이 나면 도와줄게요." (거절이 아닌 'YES'로 들릴 수 있다.)
좋은 예시
- "죄송하지만 이번에는 도와드릴 수 없어요."
- "그건 어렵습니다. 다른 분께 부탁해보시는 게 좋을 것 같아요."
- "제가 지금 중요한 일이 있어서 도와드리기 어렵습니다."
이처럼 확실하게 선을 긋는 것이 중요하다.
曖昧한 거절은 오히려 상대방이 기대하게 만들고, 나중에 더 곤란해질 수 있다.
2) 대안을 제시하며 거절하기
거절하면서도 상대방이 다른 방법을 찾을 수 있도록 대안을 제시하는 것도 좋은 방법이다.
예시
- "제가 이번에는 참여하기 어렵지만, 다음 번에는 도울게요."
- "이번 주는 일정이 꽉 차 있어서 어렵지만, 다음 주에 30분 정도 시간을 낼 수 있어요."
- "이 부분은 제가 맡기 어렵지만, 대신 ○○씨에게 부탁하면 도움이 될 것 같아요."
이렇게 하면 상대방도 이해하기 쉽고, 관계를 유지하면서 거절할 수 있다.
3) 감사를 표현하며 거절하기
거절할 때 상대방의 제안에 감사함을 표현하면 부드럽게 NO라고 말할 수 있다.
예시
- "좋은 기회 주셔서 감사하지만, 이번에는 참여하기 어렵습니다."
- "도와달라고 해줘서 고마운데, 지금 제 상황에서는 힘들 것 같아요."
- "초대해주셔서 감사하지만, 이번에는 일정이 맞지 않네요."
감사를 먼저 표현하면 상대방도 기분이 덜 상하고, 거절을 더 수용하기 쉬워진다.
4) 거절할 때 핑계를 만들지 않기
많은 사람들이 거절할 때 거짓말을 하거나 불필요한 핑계를 만든다.
하지만 이는 오히려 문제가 될 수 있다.
나쁜 예시
- "지금 너무 바빠서 안 될 것 같아요." (하지만 상대가 "그럼 다음 주는 괜찮나요?"라고 물어보면 또 거절해야 한다.)
- "몸이 안 좋아서요." (나중에 들키면 신뢰를 잃을 수 있다.)
좋은 예시
- "이 일은 제 우선순위가 아니어서 어렵습니다."
- "이번에는 제 상황이 맞지 않아서 도와드릴 수 없어요."
솔직하고 간결하게 거절하는 것이 가장 좋은 방법이다.
5) 반복해서 거절하는 연습하기
거절하는 것은 연습이 필요하다.
처음에는 불편할 수 있지만, 꾸준히 연습하면 자연스럽게 NO라고 말할 수 있다.
연습 방법
- 거울 앞에서 "NO"라고 말하는 연습을 해보기
- 친구나 가족에게 거절하는 상황을 설정하고 실전 연습해보기
- 실제로 작은 요청부터 거절해보기 (예: 길거리에서 명함 받기 거절, 시식 코너에서 거절하기 등)
"NO"라고 말하는 것은 나를 위한 중요한 기술이다.
자주 연습하면 점점 더 자연스럽게 거절할 수 있다.
거절을 잘하는 사람들이 시간을 지키는 법
"NO"를 잘하는 사람들은 시간 관리 능력이 뛰어나다.
그들은 다음과 같은 원칙을 따른다.
- 자신의 우선순위를 정하고, 중요하지 않은 일은 거절한다.
- "NO"라고 말하는 것에 죄책감을 가지지 않는다.
- 거절하는 것을 연습하고, 부담 없이 단호하게 말할 수 있다.
- 자신의 시간을 소중히 여기고, 타인의 기대에 휘둘리지 않는다.
"NO"라고 말하는 것은 나를 위한 최고의 전략이다
"NO"라고 말하는 것은 이기적인 것이 아니다.
- 나의 시간과 에너지를 지키는 강력한 기술이다.
- 상대방을 실망시키는 것이 두려워도, 내 인생에서 중요한 것을 먼저 생각해야 한다.
- 명확하게, 감사를 표현하며, 핑계를 대지 않고 거절하는 연습을 하자.
작은 일부터 거절해 보면서 자연스럽게 "NO"라고 말하는 능력을 키우자.
"YES"라고 말하기 전에, 한 번 더 생각해보자.
*"이 요청이 내 시간과 에너지를 쓸 가치가 있는가?"*
오늘부터 불필요한 요청에는 자신 있게 "NO"라고 말해보자.
당신의 시간이 달라질 것이다. 😊